Контроль движения и статуса перевозки
Держим состояние отправки под контролем и показываем его клиенту — в личном кабинете и через закреплённого менеджера.
Клиенту важно знать, где груз и когда он придёт. ДАГНИ контролирует продвижение отправки, а клиент получает сведения о её состоянии двумя способами: в личном кабинете и у закреплённого менеджера.
Автоматической рассылки уведомлений на сайте нет, и частота обновления сведений не объявлена: состояние отправки показывается в кабинете, а всё, что требует пояснения, разбирается с менеджером.
Что входит в услугу
- контроль продвижения груза
- доступ к текущему состоянию отправки в кабинете
- разбор вопросов по ходу перевозки с закреплённым менеджером
Виды отправок
- отправителям, планирующим приём груза
- компаниям, координирующим склад и производство
Этапы работы
- Расчёт — Собираем параметры отправки и рассчитываем предварительную стоимость перевозки.
- Заявка — Клиент оставляет заявку с параметрами груза и маршрута.
- Проверка параметров — Уточняем характер груза, массу, объём и условия погрузки и выгрузки.
- Подбор маршрута и подвижного состава — Определяем транспортную схему и тип вагона под груз и маршрут.
- Согласование ставки — Подтверждаем итоговую стоимость и условия перевозки.
- Подача подвижного состава — Организуем подачу вагонов под погрузку на станции отправления.
- Погрузка и отправление — Груз размещается и закрепляется, отправка оформляется документами.
- Сопровождение перевозки — Ведём перевозку, отслеживаем продвижение и сообщаем об изменениях.
- Прибытие — Груз прибывает на станцию назначения, согласуем выдачу получателю.
- Закрывающие документы — Передаём клиенту документы, закрывающие перевозку.
Частые вопросы
Где видно состояние отправки
Отправленный запрос получает публичный номер, по которому видно его текущее состояние. В личном кабинете клиент видит свои перевозки, документы, счета и переписку с менеджером.
Каким способом клиент получает сведения о продвижении груза
Через личный кабинет и взаимодействие с закреплённым менеджером. Автоматических SMS, push-сообщений и писем об изменении статуса сайт не рассылает, слежения за вагоном в реальном времени не предоставляет, и частота обновления сведений не объявлена. Если по конкретной перевозке нужен другой порядок информирования, его согласуют с менеджером.